Nous envisageons l’assistance et le dépannage de deux manières différentes :
Nous nous engageons à vous accompagner dans l’acquisition des compétences nécessaires à l’utilisation de votre parc.
En effet, l’assistance vient en complément de toute intervention effectuée par nos soins.
Pour toutes questions supplémentaires sur un nouveau matériel ou sur tout nouveau logiciel, nous sommes là pour vous donner les clés d’une exploitation optimisée.
Le dépannage quant à lui est plutôt considéré comme une opération ponctuelle intervenant suite à un incident particulier que même des actions de prévention ne sauraient anticiper. (Ex : coupure de courant, panne franche etc.)
Autant l’assistance que le dépannage, nous considérons ces activités comme un seul et même élément de continuité de notre prestation informatique.
C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais.
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